مدل‌سازی عوامل تعیین‌کننده در ارتقای سیستم بیمة ورزشی در کشور

Abstract

این پژوهش با هدف طراحی و آزمون مدل ارتقای سیستم بیمة ورزشی در کشور انجام شد. روش پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی بود. مدیران، کارشناسان و صاحب ­نظران حوزة بیمة ورزشی در کشور جامعة آماری پژوهش را تشکیل دادند. نمونة­ آماری به تعداد قابل کفایت برای مدل‌سازی معادله ساختاری در نرم­افزار اسمارت پی­.ال.­اس. برآورد شد (138 نفر) و به روش نظری (قضاوتی) نمونه­ گیری شد. ابزار پژوهش پرسشنامة مستخرج از بخش کیفی (اکتشافی نظام‌مند) بود. پژوهش حاوی 15 متغیر و 58 سؤال در مقیاس پنج گزینه‌ای لیکرت بود. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوایی (11 صاحب­نظر)، پایایی (آلفای کرونباخ: 87/0) و روایی سازه (برازش مدل) ارزیابی و تأیید شد. برای تحلیل یافته­ ها از نرم‌افزار اسمارت پی.­ال.­اس. نسخة سه استفاده شد. نتایج مدل‌سازی نشان داد که کارآمدسازی مدیریت راهبردی بر روزآمدسازی قوانین، بهینه‌سازی مدیریت مالی،توسعة امکانات، توانمندسازی سرمایة انسانی و ظرفیت‌سازی ارتباطی اثر معنا‌دار داشت (به‌ترتیب با ضرایب 58/0، 62/0، 54/0، 59/0 و 55/0). همچنین ظرفیت‌سازی ارتباطی و توانمندسازی انسانی (به‌ترتیب با ضرایب 60/0 و 25/0) اثر معنا‌داری بر آموزش و فرهنگ‌سازی بیمه داشتند. اثر ارتقای سیستم نظارت بر بهبود حق بیمه و بهبود خسارت بیمه نیز معنادار بود (به‌ترتیب با ضرایب 56/0 و 36/0). درنهایت توسعة دامنة پوشش، ترویج سواد بیمه‌ای وارتقای رضایت مشتریان (به‌ترتیب با ضریب 59/0، 74/0 و 81/0) بر ارتقای ضریب نفوذ بیمة ورزشی اثر معنا‌دار داشتند. به‌صورت‌کلی، براساس یافته­ های پژوهش می­توان گفت الگوی ارتقای سیستم بیمة ورزشی شامل جریانی نظام‌مند از عوامل ساختاری، قابلیت، فرایندی، عملکردی و پیامدی است.

Keywords

• نظام بیمه
• مدیریت بیمه
• بیمة ورزشی
• ارتقای بیمه
• الگوی مفهومی