Revista Científica de Ingeniería Industrial (Mar 2011)
ESTUDIO DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA DE SUEROS Y PRODUCTOS HEMODERIVADOS / DIAGNOSTIC STUDY OF ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN THE ENTERPRISE OF SERA AND BLOOD PRODUCTS
Abstract
<p>El objetivo del presente trabajo es determinar las variables que inciden negativamente sobre la percepción que tienen las personas acerca de la calidad del trabajo que realizan y la actitud que asumen al respecto, en la Empresa de Sueros y Hemoderivados. Se evalúa el estado del clima socio-psicológico mediante el cuestionario OLARIS, con escala de 78 ítems, dividida en cinco variables y 19 subvariables; y el cuestionario autodiagnóstico sobre estilos de dirección, realizado a los jefes directos por áreas, que permite determinar su orientación como: analizador, controlador, apoyador, promocionador. Para ello se utilizó una muestra de 73 trabajadores, pertenecientes a todas las áreas de la planta, especificándose un 99,5% de confianza. En el trabajo se estableció la existencia de un estado del clima favorable, aunque también se reflejan las insatisfacciones con el propio desempeño del trabajo y del Centro, así como la percepción de un inadecuado funcionamiento de la organización, que entorpecen un mejor estado del mismo.</p><p><strong>Abstract </strong></p><p><em>The aim of this paper is to identify the variables that have a negative impact in people´s perception about the quality of their work and the attitude they assume in this regard at the enterprise of sera and blood products. To assess the state of socio-psychological environment it is applied the questionnaire OLARIS which has a scale of 78 items divided into five variables and 19 sub-variables, and the questionnaire of self-management style to direct supervisors from different areas in order to evaluate the management styles, such as: analyzer, supervisor, supporter, promotioner. It was selected a sample with 73 workers from all areas at the plant, with a 99.5% of confidence. As a result of this work it is shown that the state of socio-psychological environment is conducive to performance, however, also it reflected a number of dissatisfactions with the proper performance al the work position and at the entity; and workers have the perception of an inadequate performance of the enterprise, that hinder a better state of organizational environment.</em></p>
