A aplicação do Storytelling nas pesquisas em Turismo: Uma Revisão Bibliométrica, Sistemática e Integrativa da Literatura

Abstract

O storytellingtem o poder de informar, persuadir, emocionar,promover apoio e iniciativas nasociedade. Com amudança no comportamentodoconsumidor,a popularização da economia da experiência e as inovações tecnológicas, o uso do storytellingaumentou nos últimos anos. Pois, este, enquanto ferramenta vemsendo trabalhado como meio de promover negócios, produtos e serviços e, no caso do turismo, destinos. Com base em um estudo exploratório, este artigo realizourevisões bibliométrica, sistemática e integrativa da literatura para traçar um panorama a respeito do uso do storytellingnas pesquisas acadêmicas em turismo. Para tal, foram empregados os descritores storytelling, marketing e tourism nas bases de dados: Taylor and Francis, Science Direct, Portal da Capes e Scopus.Com asbuscasfoi possível compilarum corpus de 22 artigos. Os indicadores bibliométricos apontaram que o estudo da temática é recente, visto que os artigos foram publicados nos últimos doze anos e que há uma dispersão espacial dos pesquisadores que investigama temática. A revisãosistemática apontou doisobjetos de estudo:aexperiênciaturísticae o marketing de destinos. Portanto, pode-se concluir que a abordagem do storytellingtem sido empregadacomoferramenta demarketing tanto em organizações quanto nosdestinos, utilizando-o como estratégia de comunicação da marca, evidenciando sua característica de propagar a partir de narrativas, as experiências vivenciadas e transformar as principais características do destino em histórias.

Keywords

• turismo
• storytelling
• marketing
• pesquisa
• revisão de literatura