Pengaruh Implementasi Good Government Governance Pada Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Pemerintah Daerah Di Indonesia)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi government governance pada kualitas pelayanan publik. Penelitian menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data sekunder dari laporan penyelenggaraan pemerintah daerah tahun 2022. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 5 prinsip good government governance yang diadopsi dari prinsip yang dikeluarkan oleh KNKG, transparansi, akuntabilitas, budaya hukum serta kesetaraan dan kewajaran berpengaruh secara signifikan dan positif pada kualitas pelayanan publik pada tingkat signifikansi 10%. Sedangkan prinsip demokrasi tidak berpengaruh signifikan pada kualitas pelayanan publik pada tingkat signifikansi 10%. Namun secara simultan, good government governance terhadap kualitas layanan publik menunjukkan koefisien jalur sebesar 0.813 dengan p-value sebesar 0.000. Ini berarti bahwa good public governance memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap kualitas pelayanan publik pada tingkat signifikansi 10%. Kata Kunci: Good Government Governance, Kualitas Pelayanan Publik