دور استراتيجية التحول لابعاد الصيرفة الشاملة في تحسين الميزة التنافسية: دراسة تحليلية لعينة من المصارف التجارية الحكومية والاهلية في محافظة النجف الاشرف للمدة 2023-2024

Abstract

يهدف البحث في الكشف عن دور استراتيجية التحول لأبعاد الصيرفة الشاملة في تحسين الميزة التنافسية للمصارف التجارية الحكومية والاهلية في محافظة النجف الاشرف, من خلال دراسة تحليلية لآراء عينة (قصدية) على مجموعة من المصارف التجارية الحكومية والاهلية في محافظة النجف الاشرف, تم توزيعها على الموظفون بصورة عشوائية, اذ كان عدد الاستمارات الموزعة في المصارف عينة البحث في محافظة النجف الاشرف (209) استمارة,(5) منها لم تسترجع و(4) كانت غير صالحة للتحليل لوجود اخطاء فيها, وكانت عدد الاستمارات الصالحة للتحليل الاحصائي (200) استمارة تم تحليلها باستخدام برنامج spss28, وخرج البحث باستنتاجات اهمها: وجود علاقة تأثير ذي دلالات احصائية ما بين المتغير المستقل (الصيرفة الشاملة) والمتغير التابع (الميزة التنافسية) على المستوى الكلي, اما على المستوى الجزئي فكانت اربعة ابعاد(تخفيض تكلفة الخدمة المصرفية, الجودة في اداء الخدمة المصرفية, المرونة في اداء الخدمة المصرفية, الأبداع), تؤيد وجود علاقة تأثير ذي دلالات معنوية على الصيرفة الشاملة, تم رفض العلاقة ما بين بعد (وقت التسليم) والصيرفة الشاملة, وذلك لان مستوى المعنوية المتحقق (0,03), اقل من مستوى المعنوية المقترح (0,05) لذلك ترفض هذه الفرضية على مستوى البحث, كما اوصى الباحث بجملة من التوصيات منها, ضرورة تبني استراتيجية التنويع للصيرفة الشاملة وخلق ثقافة مصرفية جيدة في المصارف عينة البحث , ضرورة تقديم المصارف كل ما هو جديد ومميز يلبي حاجات الزبائن, فضلاً عن مواكبة التطور التكنولوجي في مجال الخدمات المصرفية من اجل زيادة الميزة التنافسية واشباع رغبات وحاجات الزبائن.

Keywords

• الكلمات الرئيسية:  الصيرفة الشاملة, الميزة التنافسية, ابعاد الصيرفة الشاملة , ابعاد الميزة التنافسية