Avaliação da RSC pelo consumidor e medição do seu efeito sobre as compras

Abstract

O principal objetivo deste trabalho é construir uma escala de Responsabilidade Social Empresarial válida e confiável, desenvolvida sob o ponto de vista do consumidor. A partir daí, pretendemos realizar uma análise causal com a finalidade de identificar as ações que provoquem respostas por parte do mercado. Os resultados obtidos permitirão informar às empresas sobre práticas de Responsabilidade Social Empresarial com efeito positivo sobre a atitude do consumidor para com a empresa e sua futura intenção de compra.

Keywords

• Responsabilidade social corporativa
• escala de medição
• stakeholder
• atitude para com a empresa
• intenção de compra