FATORES QUE INFLUENCIAM A FIDELIZAÇÃO DA DOAÇÃO DE SANGUE NO HEMOCENTRO REGIONAL DE MARINGÁ

Abstract

A doação de sangue é um assunto discutido mundialmente, visto que a transfusão de hemocomponentes salva milhões de vidas. Nesse sentido, o estudo objetivou analisar o perfil da população doadora de um Hemocentro Regional e descrever os fatores motivacionais à adesão ao processo de doação de sangue. Para tal, realizou-se um estudo observacional descritivo, com participantes selecionados de forma aleatória. Os dados foram coletados a partir de um questionário, o qual contemplava o perfil sociodemográfico, profissão, motivo da doação, satisfação com o serviço, meios de divulgação da doação, dentre outros. Na amostra de 201 voluntários, prevaleceram indivíduos com idade inferior a 35 anos, remunerados com até 3 salários-mínimos, nível de escolaridade ensino médio completo e que desempenhavam atividades variadas. Os doadores apresentaram-se satisfeitos com o serviço, além de afirmarem que a falta de incentivo aos jovens nas escolas prejudica a fidelização. Além disso, o principal fator motivacional foi o desejo de ajudar ao próximo, destacando que 99%dos voluntários voltariam a doar. Entre os doadores entrevistados, houve uma baixa adesão à doação pelos profissionais da área da saúde. A maioria dos participantes afirmou ter conhecimento sobre a doação por meio da mídia tradicional. Assim, pode-se evidenciar que a conscientização do processo, principalmente aos jovens, se faz necessária para a captação de voluntários e ainda a disseminação da necessidade das doações regulares é importante para a fidelização dos doadores, bem como a disponibilização de uma boa infraestrutura e profissionais habilitados nos serviços de doação.

Keywords

• Doação de sangue
• Fidelização
• Hemocentro