Digitale Geschäftsmodelle: Welche Potenziale bieten sich für den öffentlichen Sektor?

Abstract

Digitalisation is permanently changing workflows and processes within an organisation and the respective business model is being redesigned as a result. Against this backdrop, the question of the potential of digital business models in public administration inevitably arises. This study builds on existing literature on digital business models, develops a model on the potential of digital business models and expands existing theory based on a case study in the public sector. A reality check, in which the theoretical model was applied to the public sector, provides a focussed insight into business model research on both a practical and theoretical level. The results show that different potentials can be found in the analysed business models. The study also shows that digital business models can have a positive impact on public organisations. Various potentials such as «time savings», «cost savings» and «transparency» were identified, which confirm the theory. The results also provided empirical support for the theoretical model developed. This makes an important contribution to the current discourse on digitalisation within the public management literature. Abstrakt Die Digitalisierung verändert Abläufe und Prozesse innerhalb von Organisationen nachhaltig und Geschäftsmodelle werden dadurch neu konstruiert. Vor diesem Hintergrund stellt sich unweigerlich die Frage nach den Potenzialen von digitalen Geschäftsmodellen in der öffentlichen Verwaltung. Die vorliegende Studie knüpft an bestehende Literatur über digitale Geschäftsmodelle an, entwickelt ein Modell zu den Potenzialen digitaler Geschäftsmodelle und erweitert bestehende Theorie ausgehend von einer Fallstudie im öffentlichen Sektor. Anhand einer Realitätsüberprüfung, bei der das theoretische Modell auf den öffentlichen Sektor angewandt wurde, wird auf praktischer, wie auch auf theoretischer Ebene ein fokussierter Einblick in die Geschäftsmodellforschung ermöglicht. Die Ergebnisse zeigen, dass in den analysierten Geschäftsmodellen unterschiedliche Potenziale zu finden sind. Weiter legt die Studie dar, dass sich digitale Geschäftsmodelle positiv auf öffentliche Organisationen auswirken können. So wurden verschiedene Potenziale wie «Zeitersparnis», «Kosten sparen» und «Transparenz» identifiziert. Weiter konnte anhand der Resultate das entwickelte theoretische Modell empirisch abgestützt werden. Damit wird ein wichtiger Beitrag zum aktuellen Diskurs zum Thema Digitalisierung innerhalb der Public Management Literatur geleistet. Abstraite La numérisation modifie durablement les déroulements et les processus au sein d’une organisation et le modèle d’entreprise correspondant est ainsi reconstruit. Dans ce contexte, la question des potentiels des modèles commerciaux numériques dans l’administration publique se pose inévitablement. La présente étude s’appuie sur la littérature existante sur les modèles d’entreprise numériques, développe un modèle sur les potentiels des modèles d’entreprise numériques et élargit la théorie existante à partir d’une étude de cas dans le secteur public. Un examen de la réalité, dans lequel le modèle théorique a été appliqué au secteur public, permet d’obtenir un aperçu ciblé de la recherche sur les modèles d’entreprise, tant sur le plan pratique que théorique. Les résultats montrent que les modèles d’entreprise analysés présentent des potentiels différents. En outre, l’étude montre que les modèles commerciaux numériques peuvent avoir un impact positif sur les organisations publiques. Ainsi, différents potentiels tels que le gain de temps, la réduction des coûts et la transparence ont été identifiés et confirment la théorie. De plus, les résultats ont permis d’étayer empiriquement le modèle théorique développé. Cela constitue une contribution importante au discours actuel sur le thème de la numérisation dans la littérature sur la gestion publique. Schlüsselwörter: Geschäftsmodell; digitale Geschäftsmodelle; öffentliche Verwaltung Schweiz; digitale Potenziale Mots-clés: modèle d’affaires; modèles d’affaires numériques; administration publique suisse; potentiel numérique

Keywords

• business model
• digital business models
• public administration switzerland
• digital potentials