فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی (Aug 2024)
راهبردها و پیامدهای مدیریت قدرت اوج‌گیرنده نتوکرات‌ها در سازمان‌های دولتی (مورد مطالعه سازمان بیمه سلامت ایران)
Abstract
یک گروه جدید در جامعه‌ی شبکه‌ای به عنوان نتوکرات ظاهر شده و نقش اساسی و محوری را در تمام ارکان جامعه و خصوصا سازمان‌ها برعهده گرفته است. بنابراین مدیران سازمان‌ها ضمن بهره‌گیری از امکانات وظرفیت‌های نوین فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات با توجه به معطوف شدن زیرساخت‌های ارائه خدمات، نرم‌افزارهای کاربردی و سامانه‌ها و داشبوردهای آماری به نتوکرات‌های سازمانی به قدرت تخصصی اوج‌گیرنده و روزافزون این افراد در ارائه خدمات حساسی مانند خدمات درمانی واقف بوده و با دقت و ظرافت به مدیریت قدرت این کارکنان اهتمام ورزند. پژوهش حاضر با روش داده بنیاد نظام‌مند اشتراوس و کوربین انجام و داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته با 17 نفر از صاحب نظران سازمانی و دانشگاهی جمع‌آوری و پس از اشباع نظری با روش کدگذاری مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفت که 82 کد مفهومی و 11 مقوله فرعی آن مربوط به راهبردها و پیامدها می باشد.برای اطمینان ازدقت علمی وجهت دستیابی به معیارهای مدنظرگوبا ولینکلن اقدامات لازم صورت گرفت. با اجرای این راهبردهای 9 گانه درحوزه های منابع انسانی،فناوری اطلاعات و امورمشتریان،می توان شاهد پیامدهایی مانند بهبود و توسعه سازمان و برقراری امنیت روانی در سازمان و مدیران بود.
