طراحی مدل شفقت در محیط کار (موردمطالعه: شرکت گاز استان یزد)

Abstract

شفقت یک سازه مثبت و جدید است و از طریق روانشناسی مثبت‌گرا وارد محیط کاری سازمان‌ها شده است. با توجه به تأثیر مستقیم و غیرمستقیم شفقت روی نتایج و پیامدهای سازمانی، هدف پژوهش حاضر، طراحی مدلی برای شفقت در محیط کاری شرکت گاز استان یزد است. روش انجام این پژوهش از نظر گردآوری داده‌ها، کیفی و از نظر هدف، بنیادی است. به‌منظور رسیدن به پاسخ دقیق و واقعی‌تر علاوه بر بررسی ادبیات پژوهش، از 12 نفر خبرگان، شامل مدیران، مهندسین و کارشناسان رده‌بالای شرکت گاز، به‌صورت نمونه‌گیری هدفمند، مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته انجام و تجزیه‌وتحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از اسناد و مصاحبه‌ها، به‌ روش داده‌بنیاد کدگذاری شد. نتایج و عوامل شناسایی‌شده حاصل از کدگذاری‌ها نشان داد که پیشایندهای شفقت (عوامل علی)، از ادبیات پژوهش شامل بافت شخصی، بافت رابطه‌ای، بافت سازمانی و بافت اخلاقی و از گزارش و مصاحبه‌ها علاوه بر عوامل ذکرشده، بافت فرهنگ ملی نیز استخراج شد.

Keywords

• شفقت سازمانی
• محیط کار
• روانشناسی مثبت‌گرا
• شرکت گاز استان یزد