L’approche marketing dans les PME marocaines : étude empirique

Abstract

Le présent travail vise à analyser l’approche marketing dans les PME marocaines à travers une étude empirique. Approche limitée, il y a quelques années, aux grandes entreprises multinationales, le marketing commence actuellement à acquérir sa véritable place. Toutefois, dans la majorité des PME enquêtées, la fonction marketing est éparpillée entre les différents acteurs de l’entreprise. Le marketing est pratiqué de façon ponctuelle. Cette pratique se caractérise par l’absence fréquente de la recherche marketing et du marketing stratégique. D’une part, rares sont les PME qui recueillent des informations sur le consommateur et procèdent à un diagnostic de l’environnement. D’autre part, les opérations de segmentation, de ciblage et de positionnement ne sont jamais effectuées ensemble par la quasi-totalité des PME enquêtées. Le marketing mix est au centre des préoccupations des responsables. Néanmoins, ses variables ne forment pas un mix cohérent et homogène. Des efforts restent à déployer à ce niveau. Ce travail a pour objet de montrer que les PME marocaines ont tendance à réduire le marketing à sa dimension action et de sous-estimer la dimension analyse et réflexion alors que cette dernière est primordiale.

Keywords

• approche marketing – marketing stratégique – marketing mix – culture marketing – recherche marketing.