Функции анализа контента комментариев пользователей при продвижении фотоуслуг

Abstract

В данной статье описывается роль комментариев в продвижении фотоуслуг. Проблема заключается в недостаточной эффективности использования пользовательских комментариев в процессе продвижения. Объектом исследования являются комментарии пользователей как инструмент продвижения. Цель статьи – рассмотреть комментарии в социальных сетях с позиции клиентского опыта, уточнить возможности их использования в продвижении бизнеса. В условиях жесткой конкуренции грамотное управление параметрами клиентоориентированности обеспечивает устойчивость рыночного положения субъекта и стабильность потребительского интереса. Был рассмотрен анализ контента комментариев в социальной сети «ВКонтакте» в качестве инструмента продвижения фотоуслуг в аспекте обратной связи с клиентами и выявления сильных и слабых сторон субъекта продвижения. В работе дается обоснование актуальности управления отзывами клиентов при существующих условиях ведения бизнеса.

Keywords

• продвижение
• анализ контента
• фотоуслуги
• целевая аудитория
• клиентский опыт
• комментарии