Sdü Vizyoner Dergisi (Nov 2016)
ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ
Abstract
Bu çalışmanın amacı, ambulans servisinde insan kaynakları yönetimialanına ilişkin problemlerin belirlenmesi ve Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP)ile önceliklendirilmesidir. Çalışma İzmir 112 Ambulans Servisi’nde (IZAS)gerçekleştirilmiş ve araştırma iki aşamalı olarak uygulanmıştır. İlk aşamada,ambulans servisinde çalışan 12 yönetici (başhekim (1), başhekim yardımcıları (3), komutahekimleri (3), istasyon sorumluları (3), satın alma sorumlusu (1 kişi), teknikhizmet sorumlusu (1 kişi)) ile görüşülerek insan kaynakları yönetimine ilişkinproblem alanları ve kriterler belirlenmiştir. İkinci aşamada, belirlenenkriterlere göre oluşturulan değerlendirme formları ile yöneticilerin problemalanlarını ağırlıklandırmaları istenmiştir. Problemlerin önceliklendirilmesindeAHP kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda, kriterlerin önem sırasınınuygulanabilirlik, genellenebilirlik ve kontrol edilebilirlik olduğu, insankaynakları yönetiminde ambulans servisinin öncelikli problem alanlarının ise hizmetiçieğitim ile görev tanımları ve iş yükü dağılımı ile ilgili konular olduğusaptanmıştır. Sonuçlar ambulans servisi yöneticilerinin öncelikli olarak bu ikialandaki problemlere ve uygulanabilir çözüm önerilerine yönelmesi gerektiğiniişaret etmektedir.
Keywords
