¿Conoces a tu Buyer Persona? Identifica a tu cliente para mejorar tu estrategia de Inbound Marketing

Abstract

Este artículo analiza cómo diferentes modelos de alojamiento utilizan la metodología del buyer persona para optimizar estrategias de inbound marketing. En particular, se busca conocer cómo los alojamientos turísticos definen el buyer persona, qué herramientas y técnicas utilizan para definirlo y qué relación se establece entre la definición del buyer persona y las estrategias y acciones a nivel de mercado. El estudio aplicó una metodología cualitativa de análisis inductivo que permitió analizar los casos en profundidad. Para ello, se realizaron ocho entrevistas semiestructuradas a responsables de marketing digital de campings, apartamentos turísticos, cadenas hoteleras y hoteles independientes. Los resultados obtenidos corroboran que la metodología del buyer persona potencia un conocimiento profundo del cliente y facilita estrategias efectivas para cada modelo de alojamiento. Las recomendaciones invitan a profundizar en su análisis y a aprovechar el potencial de esta metodología.

Keywords

• buyer persona
• marketing digital
• inbound marketing
• alojamientos turísticos
• marketing relacional