Do Comportamento do Consumidor ao Comportamento do Doador: Adaptando Conceitos de Marketing

Abstract

Este trabalho buscou identificar as variáveis envolvidas no processo decisório de um indivíduo que doa recursos financeiros a entidades sem fins lucrativos. Para tanto, foi desenvolvida e aplicada uma pesquisa com doadores e não doadores, de maneira que fosse possível identificar os fatores envolvidos no processo e elaborar um modelo do comportamento do doador, identificando, além disso, possíveis fatores responsáveis pela não doação. No intuito de realizar este objetivo, as seguintes etapas foram seguidas: entrevistas em profundidade, elaboração de questionário, pré-teste com amostra de estudantes, análise fatorial para refinar o questionário e aplicação do questionário com uma amostra de exalunos da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. Os resultados, além de apontarem algumas oportunidades de planejamento de marketing para as organizações sem fins lucrativos, permitiram delinear o processo decisório de doadores, o qual engloba desde o surgimento da idéia de doar, passando pela busca de informações até a avaliação pós-doação.

Keywords

• marketing
• comportamento do consumidor
• comportamento do doador