Usabilidad de las TIC y compromiso organizacional: otros efectos del COVID 19

Abstract

La investigación analiza la usabilidad de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y el grado de compromiso organizacional, específicamente entre el personal administrativo del Gobierno Regional de Pasco, como parte de otros efectos del COVID-19. Adoptando un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, transversal y descriptivo-correlacional, el estudio incorporó a 320 trabajadores administrativos pertenecientes al mencionado gobierno regional. Se aplicó el Cuestionario de Usabilidad de las TIC junto con la Escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen. Los resultados revelaron una conexión directa y sumamente significativa (rho = .511, p < .01) entre la usabilidad de las TIC y el compromiso organizacional. En conclusión, la pandemia ha tenido un efecto inesperado: ha dado un enorme impulso a la adopción de las TIC en distintos ámbitos. Después de la pandemia de COVID-19, se halló que una mayor usabilidad de las TIC se traduce directamente en un incremento en el compromiso organizacional dentro de la población examinada.

Keywords

• TIC
• compromiso organizacional
• empleados
• COVID-19