Revista Turismo em Análise (Apr 2012)
Oportunidades e Ameaças na Indústria do Turismo: análise estratégica relacional do caso dos hotéis líderes da cidade do Rio de Janeiro, Brasil
Abstract
<strong><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman">Resumo</font></span></strong><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman">No contexto competitivo contemporâneo, para serem assertivas, as organizações, inclusive as atuantes no turismo, precisam levar em consideração nas suas análises e tomadas de decisão não apenas as implicações de fatores relacionados à indústria de atuação e aos recursos internos das firmas, mas também aos seus relacionamentos com outras organizações. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que, à luz da reflexão acima, aplicou um arcabouço de análise estratégica relacional ao caso dos hotéis líderes da cidade do Rio de Janeiro. A pesquisa objetivou analisar as oportunidades e as ameaças criadas pelas alianças estratégicas destes hotéis considerando não somente seus objetivos de competir no cenário global, mas também seus papéis no desenvolvimento do próprio destino turístico. Para isso, foram analisados tanto fatores não-relacionais (macroambientais e atores estratégicos chaves no desempenho de seus papéis tradicionais) quanto fatores relacionais (pertinentes aos relacionamentos, do tipo alianças, e à rede formada por estes) para identificar as implicações estratégicas mais significativas no nível da indústria. Os resultados mostraram que ao incluir na análise estratégica os fatores relacionais, a maioria das ameaças reveladas é neutralizada, fornecendo novos <em>insights</em> para o processo de decisão gerencial. Além disso, mostrou também o potencial dos hotéis estudados de aproveitar as oportunidades constituídas por suas alianças, no sentido de contribuírem para o desenvolvimento socioeconômico da cidade por meio da sua atuação como atores centrais na rede de relacionamentos da indústria do turismo.</font></span><font face="Times New Roman"><strong><span style="font-size: 12pt">Palavras-chave:</span></strong><span style="font-size: 12pt"> turismo; estratégia; alianças; hotéis.</span></font><strong><em><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman">Abstract</font></span></em></strong><em><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman">In the contemporary competitive environment, to be assertive, organizations, including those working in tourism, must take into account in their analysis and decision-making not only the implications of factors related to industry performance and internal resources of firms, but also to their relationships with other organizations. This article presents the results of a research that, in light of the discussion above, applied a relational framework for strategic analysis to the case of leading hotels of the city of Rio de Janeiro. The paper analyzes the opportunities and threats created by strategic alliances of these hotels not only considering their goals to compete on the global stage, but also their own roles in the development of a tourist destination. For this, we analyzed both non-relational factors (macro environmental and key strategic players in the performance of their traditional roles) and relational factors (pertaining to relationships, like alliances, and the network composed of these) to identify the most significant strategic implications at industry level. The results showed that by including in the strategic analysis relational factors, most of the threat posed is neutralized, providing new insights into the management decision process. In addition, it also showed the potential of the studied hotels to seize the opportunities revealed by their alliances in order to contribute to the socioeconomic development of the city through its role as central actors in the network of relationships in the tourism industry.</font></span></em><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="font-size: 12pt">Keywords:</span></em></strong><em><span style="font-size: 12pt"> tourism; strategy; alliances; hotels.</span></em></font><strong><em><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman"> </font></span></em></strong><strong><em><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman">Resumem</font></span></em></strong> <p style="text-align: justify; margin: 6pt 0cm" class="MsoNormal"><em><span style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman">En el entorno competitivo actual, las organizaciones, incluidas las que trabajan en el turismo, deben tener en cuenta en el análisis y la toma de decisiones no sólo las consecuencias de los factores relacionados con el desempeño de la industria y los recursos internos de las empresas, sino también a sus relaciones con otras organizaciones. Este artículo presenta los resultados de una investigación que, a la luz de la discusión anterior, aplica un marco relacional para el análisis estratégico del caso de los principales hoteles de la ciudad de Río de Janeiro. El documento analiza las oportunidades y amenazas creadas por las alianzas estratégicas de estos hoteles no sólo teniendo en cuenta sus objetivos de competir en el contexto global, sino también su propio papel en el desarrollo de un destino turístico. Para eso, se analizaron los factores no-relacionales (macro ambientales y actores estratégicos en el desempeño de sus funciones tradicionales) y los factores relacionales (relativos a las relaciones, como las alianzas, y la red integrada de estos) para identificar las implicaciones estratégicas más importantes en nivel de la industria. Los resultados mostraron que al incluir en el análisis los factores relacionales estratégicos, la mayoría de las amenazas se neutralizan, proporcionando nuevos conocimientos sobre el proceso de decisiones gerenciales. Además, también se mostró el potencial de los hoteles estudiados para aprovechar las oportunidades que se reveló por sus alianzas con el fin de contribuir al desarrollo socioeconómico de la ciudad a través de su papel como actores centrales en la red de relaciones en la industria del turismo.<br /><strong>Palabras clave:</strong> turismo; estrategia; alianzas; hoteles.</font></span></em></p>
