AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS EM UMA SERVENTIA PRESTADORA DE SERVIÇOS PÚBLICOS COM ADMINISTRAÇÃO PRIVADA
Revista Administração em Diálogo. 2015;17(2) DOI 10.20946/rad.v17i2.19103
Journal Title: Revista Administração em Diálogo
ISSN: 2178-0080 (Online)
Publisher: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Society/Institution: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
LCC Subject Category: Social Sciences: Commerce: Business
Country of publisher: Brazil
Language of fulltext: Portuguese
Full-text formats available: PDF
AUTHORS
Daniela Camolesi
(Unimep)
Graziela Oste Graziano
(UNIMEP)
EDITORIAL INFORMATION
Time From Submission to Publication: 10 weeks
Abstract | Full Text
O presente trabalho objetivou avaliar programas de treinamento e desenvolvimento implantados no 1° Oficial de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Piracicaba e também realizar o mapeamento de competências desenvolvidas através dos treinamentos aplicados dentro da instituição prestadora de serviços públicos, afim de, apresentar alguma ineficácia dos treinamentos e também de aprimorar a capacitação dos colaboradores através das competências que o cartório deseja desenvolver. Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre as áreas de registro imobiliário, treinamento, desenvolvimento e competências, sob a finalidade de identificar e reunir conceitos aplicáveis ao estudo. Utilizou-se também para coletar dados um questionário. Os resultados mostram que diante dos treinamentos aplicados houve o desenvolvimento das competências técnicas dos colaboradores, obtendo assim, uma prestação de serviço das atividades do cartório com maior qualidade e maior segurança jurídica aos clientes