МАРКЕТИНГОВА ІНТЕРНЕТ-СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ ЛОЯЛЬНІСТЮ З ВИКОРИСТАННЯМ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

Abstract

Розглянуто класифікацію рекомендаційних систем та проаналізовано потенціал їх застосування для збільшення частки лояльних клієнтів кінотеатрів. Доведено актуальність та необхідність впровадження інструментарію штучного інтелекту у канали комунікацій кінотеатрів. Обґрунтовано ефективність застосування рекомендаційних систем штучного інтелекту у комунікаціях з клієнтами кінотеатрів для збільшення частки лояльних клієнтів. Запропоновано стратегію збільшення частки лояльних клієнтів за допомогою рекомендаційних систем для різних груп клієнтів: потенційних, нових та старих. Для кожної групи клієнтів визначено комплекс заходів з використання різних за суттю рекомендаційних систем. Сформовано системний підхід до визначення комплексу рекомендаційних систем в залежності від типу клієнта кінотеатру.

Keywords

• інтернет стратегія
• управління лояльністю
• штучний інтелект
• рекомендаційна система
• кінотеатри