تأثير إدارة المعرفة في الأداء الوظيفي دراسة ميدانية في المصارف التجارية الخاصة في الساحل السوري

Abstract

هدف هذا البحث إلى تحديد تأثير عمليات إدارة المعرفة (توليد المعرفة، تخزين المعرفة، توزيع المعرفة، تطبيق المعرفة) في الأداء الوظيفي في المصارف التجارية الخاصة في الساحل السوري. واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي كمنهج عام للبحث، إذ تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة من الموظفين في جميع المستويات الإدارية في عدد من المصارف التجارية الخاصة في الساحل السورية وقد بلغ عدد أفرادها 117 موظفاً، واسترد منها 105 نسخة صالحة للتحليل الإحصائي، واستخدم الباحث البرنامج الإحصائي (SPSS) في إجراء التوصيف الإحصائي واختبار الفرضيات. وتوصل البحث إلى عدة نتائج أهمها: أن درجة تطبيق المصارف التجارية الخاصة في الساحل السوري لإدارة المعرفة متوسطة وأن مستوى الأداء الوظيفي للعاملين متوسط، وهناك تأثير معنوي إيجابي لإدارة المعرفة في الأداء الوظيفي.