La coordinación en el despacho de mercancías del Puerto de Manzanillo, México: Una propuesta de cambio en la estructura organizacional de los actores portuarios

Abstract

Ante la intensidad en la dinámica del flujo de mercancías, surge un desajuste importante en la relación entre actores portuarios. Dichas organizaciones les caracteriza cierto nivel de complejidad relacionada con la jerarquía y la división del trabajo. Por tal motivo, la interacción entre actores es desarticulada y esto impacta en la eficiencia del despacho. El objetivo de esta investigación es identificar qué elementos organizacionales influyen en la capacidad de coordinación entre los actores que participan en el despacho de mercancías del puerto de Manzanillo, México. Se realizó una investigación cuantitativa, de tipo descriptiva-transversal. Se aplicó una encuesta a los actores portuarios para identificar aquellos elementos organizacionales que influyen en la eficiencia del sistema de operación portuaria. Se concluyó que tales elementos son; la estructura organizacional, el trabajo en equipo y la comunicación.

Keywords

• despacho de mercancías
• puerto de manza-nillo
• estructura organizacional
• actores portuarios