Faces: Revista de Administração (Jan 2015)
Intenção de Compra de Luxo Online
Abstract
O estudo tem como objetivo compreender a intenção de compra de luxo online por consumidores brasileiros. Primeiro, por meio de uma revisão de literatura, foram identificados construtos que poderiam afetar o consumo de luxo online, como risco percebido, confiança, qualidade do site e imagem da marca. Em seguida, hipóteses foram testadas via equações estruturais com dados colhidos em uma survey envolvendo 216 consumidores. Por fim, os resultados indicam efeitos diretos e positivos da imagem da marca e da qualidade do site sobre a confiança, além de efeitos do risco percebido e da confiança sobre a intenção de compra online. Também foi possível verificar que o risco de tempo não é significativo quando se trata de consumo de luxo e que o fator de maior relevância nesse mercado é a qualidade do site.
