توظيف التكنلوجيا المالية لتحسين الخدمات المصرفية الشاملة: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في فروع مصرف الرافدين في النجف الاشرف

Abstract

تهدف الدراسة الى بيان دور التكنلوجيا المالية في تحسين الخدمات المصرفية الشاملة مما يمكن الفئات المستفيدة من مستثمرين وباحثين والفئات الاجتماعية الاخرى من تلبية احتياجاتهم من خلال اقتناء الخدمات الالكترونية , اذ تم تحديد مشكلة الدراسة من خلال التساؤل التالي "هل تنعكس التكنلوجيا المالية بشكل واضح في تحقيق الخدمات المصرفية الشاملة؟" .ومن اجل تحقيق هدف الدراسة والاجابة على تساؤلاتها اختبرت الدراسة في القطاع المصرفي وطبقت الدراسة على عينة من العاملين في فروع مصرف الرافدين العاملة في النجف الاشرف وبحدود (139) موظف باعتماد استبانة عدت لهذا الغرض, وقد تم تحليل النتائج باعتماد البرنامج الاحصائي) (SPSS v24 .وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها ان المصارف عينة الدراسة تفتقر للبنية التحتية والادوات الفنية التي تمكن التكنلوجيا المالية من تحقيق اهدافها في تقديم خدمات شاملة . وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لعل اهمها لفت انتباه القائمين على ادارة المصارف لدراسة وفهم التكنلوجيا المالية لتوظيف تلك الابتكارات والاستفادة منها في تلبية الرغبات لجمهور الزبائن والمستفيدين

Keywords

• التكنولوجيا المالية
• الشمول المالي
• مصرف الرافدين