Técnica híbrida multicritérios para a seleção de mercados internacionais baseada no processo analítico hierárquico (AHP) / Hybrid multicriteria technique for international markets selection based on the analytic hierarchy process

Abstract

Abstract Purpose: To present a rigorous technique for merchandise companies that are internationalizing and pursuit the best options of export markets to direct their products. Originality/value: The literature suggests that companies, especially small and medium enterprises (SME), due to their lack of experience when participating in international business, tend to employ uncertainty processes that affect in decision making when exporting. For this reason, an innovative multivariable technique for international markets selection (IMS) is presented, in which factors such as trade barriers, economics, cost, logistics and culture are considered. Design/methodology/approach: Consulting different databases obtained from the internet, it was possible to analyze the factors indicated above, which, in turn, are integrated by different variables. Thus, this work used a multivariable methodology and/or technique that is complemented with the analytic hierarchy process (AHP) to assign the weights of each factor and their respective variables; all this, including a survey among experts and members of the foreign trade department of the company under study, in this case, dedicated to the production of confectionery. Findings: According to the statistical data processed with the multivariable technique and weighted with the AHP process, the results suggest that by their score the best export markets are Ireland, Netherlands and Denmark. In this sense, the empirical evidence indicates that the pointed countries are the most attractive markets for the factors considered, as well as for their general features. / Resumo Objetivo: Apresentar uma técnica rigorosa que auxilie as empresas comerciais que estão se internacionalizando a identificar as melhores opções nos mercados de exportação para direcionar os seus produtos. Originalidade/valor: A literatura sugere que as empresas, especialmente as pequenas e médias (PME), devido à sua falta de experiência em negócios internacionais, tendem a empregar processos imprecisos que afetam a tomada de decisões quando exportam. Por essa razão, é apresentada uma técnica multivariável inovadora para a seleção de mercados internacionais (IMS), em que fatores como barreiras comerciais, economia, custo, logística e cultura são considerados. Design/metodologia/abordagem: Consultando diferentes bancos de dados obtidos da internet, foi possível analisar os fatores indicados acima, que, por sua vez, estão integrados por diferentes variáveis. Assim, este trabalho utilizou uma metodologia e/ou técnica multivariável, complementada com o processo analítico hierárquico (AHP), para atribuir os pesos de cada fator e suas respectivas variáveis. Para tanto, foi incluída uma pesquisa com especialistas e membros do departamento de comércio exterior da empresa em estudo, nesse caso, dedicada à produção de confeitaria. Resultados: De acordo com os dados estatísticos processados com a técnica multivariável e ponderados com o processo AHP, os resultados sugerem que, por sua pontuação, os melhores mercados de exportação são Irlanda, Holanda e Dinamarca. Nesse sentido, as evidências empíricas indicam que os países listados são os mercados mais atraentes para os fatores considerados, bem como para suas características gerais.

Keywords

• seleção de mercados internacionais
• pmes
• exportação
• internacionalização
• método multivariável
• international markets selection
• sme
• exportation
• internationalization
• multivariable method