Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas (Jun 2021)
Impacto de los Cuadros de Mando Integral en el control de indicadores de gestión
Abstract
Una correcta gestión hospitalaria, así como el uso de herramientas para su desarrollo, posibilita la toma de decisiones y un funcionamiento más eficiente de las organizaciones de salud. La gestión hospitalaria debe ser evaluada en el tiempo, para ello es necesaria la aplicación de indicadores de gestión. Estos son necesarios para conocer el desempeño de las instituciones, a partir de la información obtenida, luego de su análisis. Es por ello la importancia de poder realizar controles y mediciones sobre los indicadores, así como aprovechar las ventajas que brindan las tecnologías para su empleo. En varios estudios se evidencia la necesidad del empleo de herramientas tecnológicas para el manejo de los indicadores hospitalarios, tal es el caso de los Cuadros de Mando Integral. El objetivo de la investigación es determinar el impacto que tienen los Cuadros de Mandos Integral en el control de indicadores de gestión para una mejor eficiencia hospitalaria. La investigación tiene un alcance exploratorio, de tipo documental, donde se evalúa el impacto que tiene el control de indicadores de gestión sobre la eficiencia hospitalaria en instituciones de salud. Fue realizada de febrero a mayo del 2021, en Baja California. Como resultados, se evidenció el impacto que tienen los Cuadros de Mando Integral en el control hospitalario y en la medicación de los indicadores, siendo estas herramientas que facilitan el trabajo de los administrativos para hacer un mejor uso de los indicadores.
