Universidad, clima institucional y resolución de conflictos

Abstract

En las Universidades, se producen cotidianamente problemas que alteran el clima institucional. Algunos inherentes al propio ámbito universitario y otros no obstaculizan el logro de los objetivos para los que la Universidad fue creada. Así, por ejemplo, cuando un alumno no acuerda con un docente su sistema de evaluación o cuando un administrativo omite enviar a tiempo la documentación personal de aquél acarreándole la pérdida de un cuatrimestre de cursado; la discusión que genera y el incremento del disgusto del que es portador, revela, en la mayoría de los casos, conflictos originados en el marco académico que podrían haberse evitado o prevenido. Los mecanismos para abordar el conflicto no siempre están a disposición de los actores institucionales que, de todas maneras, deben enfrentarlo.