Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ (Jan 2020)
تحليل العلاقة بين التسويق الابتکاري والميزة التنافسية (دراسة ميدانية على البنوک التجارية ببورسعيد)
Abstract
استهدف البحث معرفة دور التجزئة المصرفية کمتغير وسيط في تحليل العلاقة بين التسويق الابتکاري والميزة التنافسية في شکل دراسة ميدانية في البنوک التِجارية ببورسعيد، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وکانت عينة البحث مکونة من 120 مفردة عشوائية من العاملين في البنوک التِجارية ببورسعيد، واستخدم الباحث برنامج SPSS في تحليل إجابات عينة البحث على الاستبيان المکون من 82 سؤال شملت کل جوانب البحث وکانت بنظام ليکرت الخماسي، وجاءت أهم نتائج البحث کما يلي: 1- وجود علاقة ارتباط بين أبعاد التسويق الابتکاري وأبعاد الميزة التنافسية والتجزئة المصرفية. 2- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين أغلب أبعاد التسويق الابتکاري وأغلب أبعاد الميزة التنافسية مع اختلاف درجات التأثير. 3- أن التجزئة المصرفية کمتغير وسيط تعمل على تقوية العلاقة بين التسويق الابتکاري والميزة التنافسية. وجاءت أهم توصيات البحث فيما يلي: 1- أن تعمل البنوک التِجارية على زيادة الاطلاع على الابتکارات التسويقية للبنوک المنافسة للاستفادة منها والتعديل عليها مستقبلاً. 2- يجب على إدارات البنوک التِجارية أن تزيد من حرية طرح الأفکار الابتکارية من قِبَل العاملين لديها والاستفادة منها وزيادة منحهم الحوافز على تلک الأفکار الابتکارية. 3- أن تعمل البنوک التِجارية على زيادة الابتکار في توقيت طرح خِدماتها. 4- أنه من الضروري على البنوک التِجارية وضع عروض أکثر على أسعار خِدماتها بالإضافة إلى تخفيضات على أسعار الخِدمات لزيادة ولاء العملاء الحاليين وجذب عملاء جُدد.
Keywords
