ارزیابی کارایی پروژه‌ها با استفاده از تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن

Abstract

هدف: علی‌رغم پیشرفت‌های روزافزون در زمینه مدیریت پروژه، هنوز سهم بسیار بالایی از پروژه‌ها با شکست مواجه می‌شوند. زیرا رویکرد جامعی که بتوان ارزیابی کاملی از پروژه‌ها انجام داد، وجود ندارد. در این پژوهش یک روش جدید برای ارزیابی کارایی پروژه­ها معرفی شده است که با توجه به ماهیت کمی و کیفی مدل طراحی‌شده، عملکرد پروژه‌ها به‌خوبی قابل‌درک ‌باشد.روش‌شناسی پژوهش: این تحقیق به لحاظ ماهیت از تحقیقات کاربردی بوده و روش تحقیق مورد استفاده در آن زمینه­ای موردی می­باشد. برای دست­یابی به اطلاعات بخش­های نظری از روش­های مختلفی همچون مطالعات کتابخانه­ای، مقالات و ژورنال­های مرتبط با موضوع تحقیق و برای تعیین شاخص­ها از روش مصاحبه و برگه ارزشیابی استفاده شده است. بعد از استخراج شاخص‌ها و طراحی ساختار شبکه‌ای بر اساس منظر کارت امنیازی متوازن، مدل شیکه‌ای تحلیل پوششی داده‌ها ظراحی گردید و سپس مدل حل و نتایج مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: با استفاده از مدل طراحی‌شده، به ارزیابی کارایی و عملکرد پروژه‌های موسسه عمران شهر شیراز از چهار منظر مالی، ذینفعان و شرکا و فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری پرداخته شده است و براساس نتایج به دست آمده، %33 از پروژه‌های موسسه عمران ناکارا می‌باشند و مابقی پروژه‌ها کارا هستند.اصالت/ارزش افزوده علمی: مدل ارائه‌شده در این مقاله، تلفیقی از تحلیل‌پوششی ‌داده‌های‌ شبکه‌ای و کارت امتیاز متوازن می‌باشد و یک ارتباط سیستماتیک بین این دو روش ایجاد شده است به‌طوری که از یکی از آن‌ها به‌عنوان مکمل و پوشاننده نقاط ضعف روش دیگر باشد.

Keywords

• ارزیابی کارایی
• تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای
• کارت امتیازی متوازن
• کارایی پروژه