Valtionhallinnon viestintä Suomessa – byrokraattista tiedonsiirtoa vai jälkibyrokraattista viestintää?

Abstract

Artikkelissa pohditaan, miten viestinnän toimijat itse arvioivat organisaationsa viestintään, ja millaisena he näkevät viestinnän roolin organisaatiossaan. Aineisto koostuu viidessä eri ministeriössä tehdyistä 16 tiedottajan ja neljän ministerin erityisavustajan haastatteluista. Haastattelut olivat osa Valtionhallinnon viestintä 2007 -hanketta. Tulokset osoittavat, että toimijat ovat kiinnostuneita ensisijaisesti tiedottamisen tehokkuuden mittaamisesta ja toisarvoisesti vuorovaikutteisen viestinnän toteutumisen arvioimisesta. Ulkoisesta viestinnästä ja arviointitarpeista kysyttäessä vastaukset kääntyvät systemaattisesti organisaation sisäisiin muutoksiin ja muutostarpeisiin. Toistuviksi teemoiksi nousevat viestintätoiminnan roolin muutos sekä kaivattu asennemuutos viestintätoimintaan omassa organisaatiossa. Tekstissä pohditaan, osoittavatko tulokset käännekohtaa byrokraattisesta tiedonsiirrosta jälkibyrokraattiseen viestintään. Tuloksia tulkitaan sekä konstruktionistisesta että foucault’laisesta näkökulmasta.