Clima de segurança do paciente: avaliação de trabalhadores do pronto-socorro de hospital universitário

Abstract

Objetivo: avaliar o clima de segurança do paciente sob a ótica de trabalhadores do pronto-socorro (PS) de hospital universitário. Método: pesquisa transversal, realizada entre fevereiro e junho de 2019, pelo emprego do Safety Attitudes Questionnaire Short Form (SAQ) a uma amostra de 27 trabalhadores atuantes no PS de um hospital universitário do Paraná, Brasil. Aos dados tabulados, procedeu-se análise descritiva, respeitando a pontuação média mínima (75 pontos) para avaliação positiva/negativa do clima de segurança. Resultados: prevaleceram trabalhadoras mulheres (63%) e técnicas de enfermagem (56%). O escore geral médio do SAQ entre a equipe foi de 62,5 ± 36 pontos. Na análise por dimensões/domínios, apenas “satisfação no trabalho” (80,9 ± 29,1) e “trabalho em equipe” (75,5 ± 29) obtiveram escores positivos. O pior domínio avaliado foi “percepção da gerência” (44,9 ± 35,8). Na apreciação por categorias profissionais, a avaliação mais positiva foi de trabalhadores administrativos (67,4 ± 30,8) e a negativa, de enfermeiras (54,9 ± 36,4). Conclusão: a avaliação do clima de segurança no PS apontou muitas fragilidades, tanto se apreciada por domínios como por categorias profissionais.

Keywords

• segurança do paciente
• cultura organizacional
• serviço hospitalar de emergência
• equipe de assistência ao paciente