ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ БАНКІВ НА РИНКУ КРЕДИТНИХ ПОСЛУГ УКРАЇНИ

Abstract

У статті здійснено порівняльний аналіз функціонування банків та небанківських фінансово-кредитних установ на кредитному ринку України. Виокремлено спільні та відмінні риси в їх діяльності та виявлено конкурентні ознаки між ними. Наведено характеристику стратегії управління відносинами з клієнтами, яка уможливлює зростання ефективності співпраці з позичальниками банку та запобігання їх переходу до конкурентів. На основі узагальнення зарубіжного досвіду запропоновано застосування інформаційних технологій в процесі банківського кредитування, зокрема у сфері надання консультаційних послуг та діяльності PR-служб банків. В статті розглянуто інноваційну діяльність банків в частині впровадження продуктів і послуг, яка б забезпечувала зміцнення конкурентних позицій вітчизняних банків на кредитному ринку.

Keywords

• кредитний ринок
• банк
• небанківська фінансово-кредитна установа
• конкурентна позиція
• конкурентоспроможність
• стратегія розвитку