Política y Sociedad (Sep 2005)
La contribución del turismo al desarrollo integral de las sociedades receptoras. Aspectos teórico-metodológicos La contribución del turismo al desarrollo integral de las sociedades receptoras. Aspectos teórico-metodológicos
Abstract
Measuring quality in tourism requests to study not just tourists’ satisfaction with different services —total quality— but tourism’s contribution to sustainable and integral development in host societies. Global quality is made of those two dimensions. Contributions to development (whose final goal should be an increase in general welfare of host societies) should be measured by the way in which they enrich different areas or subsystems of social structure and their respective types of capital: social, symbolic, human, financial, infrastructural, heritage-related and environmental.Medir la calidad del turismo implica analizar no sólo la satisfacción de los turistas con los distintos servicios —calidad total—, sino también la contribución del turismo al desarrollo sostenible e integral de las sociedades receptoras. Ambos componentes constituyen la calidad global. La contribución al desarrollo —que debe tener como objetivo final elevar el bienestar de la población anfitriona— ha de medirse por la contribución al enriquecimiento de los distintos campos —subsistemas—, que forman la estructura social, con sus respectivos capitales: capital social, capital simbólico, capital humano, capital financiero, capital infraestructural, capital patrimonial y capital medioambiental.
