Chris Brogan, Julien Smith: Zaufanie 2.0. Jak wywrzeć wpływ, zdobyć lojalność klientów i kreować markę, Gliwice 2011

Abstract

Omówienie książki dedykowanej agentom zaufania, a więc osobom sprawnie poruszającym się w świecie technologii internetowych. Autorzy w niezwykle przystępny i ciekawy sposób opisują ich zadania, podając przy tym liczne przykłady wykorzystywania sieci kontaktów do budowania reputacji marki, wzmacniania siły jej oddziaływania i osiągania wyższych zysków. Książka adresowana jest głównie do managerów firm zajmujących się budowaniem reputacji marki, ale z powodzeniem może być również wykorzystana przez pracowników innych instytucji i organizacji, pracujących w działach marketingu i PR, zajmujących się kreowaniem wizerunku i nawiązywaniem pozytywnych relacji z otoczeniem zewnętrznym.

Keywords

• budowanie reputacji
• zarządzanie informacją