Mercadeo en las empresas de calzado de Cúcuta en el marco de la responsabilidad social

Abstract

El enfoque de mercadeo social en la actualidad adquiere un papel preponderante que armoniza con los programas de responsabilidad social empresarial y que las organizaciones deben implementar para atender los problemas sociales, como son la satisfacción de las necesidades en las clases sociales de bajos recursos. El objetivo del artículo es entender la implementación del mercadeo social y la responsabilidad social empresarial en las fábricas de calzado de Cúcuta. El trabajo aplica metodología cualitativa y cuantitativa a través de investigación documental y descriptiva mediante encuestas aplicadas a 294 gerentes de las empresas. Los resultados indican que las fábricas de calzado de Cúcuta presentan una cobertura del mercado internacional del 7 %, orientación del mercadeo a las clases sociales altas del 69 % y programas de responsabilidad social enfocados en los incentivos al recurso humano con el 70 %. Se concluye que las empresas deben mejorar la integración con mercados globales, redistribuir la orientación del mercadeo con respecto a las clases sociales e incrementar los programas externos de responsabilidad social.

Keywords

• Clases sociales, cobertura de mercados, mercadeo social, responsabilidad social empresarial