Економіка та суспільство (Aug 2024)
ТРАНСФОРМАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ ЕЛЕКТРОННОЇ ТОРГІВЛІ: ВПЛИВ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Abstract
У статті сфокусовано увагу на трансформацію змін в управлінні бізнес-процессами на підприємствах електронної торгівлі в умовах впливу цифрових технологій. В контексті посилення цифрової та глобальної адженди уточнено класифікацію управління бізнес-процесами з акцентом на соціальну та екологічну відповідальність підприємстві електронної роздрібної торгівлі, інтегрованість штучного інтелекту. На основі компаративного аналізу систематизовано класифікаційні ознаки в управлінні бізнес-процесами підприємства роздрібної електронної торгівлі: за рівнем автоматизації, функціоналом, стадією життєвого циклу товару, рівнем взаємодії з клієнтом. Досліджено окремі практики цифрової трансформації у бізнес-процесах на підприємствах електронної торгівлі, а також вплив фактору глобального проникнення електронної комерції в Україні. Запропоновано доповнити класифікацію бізнес-процесів двома критеріями: за рівнем інтеграції штучного інтелекту та ступенем глобалізації бізнес-процесів. Результати дослідження можуть бути використані для оптимізації бізнес-процесів та підвищення конкурентоспроможності підприємств електронної торгівлі.
