ОСОБЛИВОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ СЕРВІСНИХ ІННОВАЦІЙ У СФЕРІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я: СТРАТЕГІЇ ТА МЕХАНІЗМИ

Abstract

Висвітлено сутність інноваційних послуг і сервісних інновацій та особливості їхнього упровадження в організаціях охорони здоров’я. Окреслено можливості їх упровадження на практиці передових матеріалів, цифрових технологій у сфері охорони здоров’я: хмарних обчислень, Інтернету речей, блокчейна, штучного інтелекту, машинного навчання тощо. Проаналізовано праці вчених щодо використання медичних інновацій у практиці організацій охорони здоров’я. Запропоновано розглядати сервісні інновації у сфері охорони здоров’я як інновації, що характеризуються спрямованістю на медичне обслуговування, мають високий рівень новизни як продукт (послуги) та не мають спільних характеристик із продуктом, що вироблявся раніше, базуються на технологіях у сфері охорони здоров’я. Обґрунтовано, що процес медичних інновацій належить до нового методу виробництва та надання медичних послуг, а виробництво медичної послуги пов’язане з її результатом.

Keywords

• сервісна інновація, сервіс, охорона здоров’ я, інноваційна послуга, технологія, обслуговування