Revista Cubana de Medicina General Integral (Jun 2004)
Satisfacción de los adultos mayores con los servicios de salud en el nivel primario Satisfaction of the older adults with the health services at the primary health care level
Abstract
Se realizó un estudio descriptivo retrospectivo para evaluar el uso y satisfacción de la población de adultos mayores con los servicios de salud en el nivel primario. El universo estuvo constituido por 178 gerontes, y la muestra quedó conformada por 169 ancianos pertenecientes a 2 consultorios médicos del policlínico San Diego de los Baños. Se concluyó que los servicios más empleados fueron las consultas médicas (82,24 %), la enfermería (53,84 %) y los medios diagnósticos (46,15 %). Los ancianos de 60 a 69 años y del sexo femenino hicieron mayor uso de dichos servicios, los procedentes del área rural utilizaron más los servicios de consultas médicas (59,72 %) y medios diagnósticos (58,98 %), y los procedentes del sector urbano los de enfermería (73,63 %). Se registraron estados de satisfacción predominante, excepto para los servicios de estomatología y ambulancias.A descriptive and retrospective study was carried out to evaluate the use and and satisfaction of the elderly population with the health services at the primary health care level. The universe was composed of 178 elderly patients and the sample finally consisted of 169 from 2 family physicians'offices of San Diego de los Baños Polyclinic. It was concluded that the most used services were the family physician's offices (82.24 %), nursing (53.84 %) and diagnostic tools (46.15 %). The female patients aged 60-69 used these services more. Aged patients from the rural areas used more the family physician's offices (59.72%) and the diagnostic tools services (58.98 %), whereas the patients from the urban sector made more use of the nursing services (73.63 %). Predominant satisfaction states were registered excepting the dental and ambulance services.
