Cogitare Enfermagem (Aug 2023)

ANÁLISE DOS INDICADORES DE GESTÃO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIAS DO CEARÁ

  • Natália Pinheiro Fabricio Formiga,
  • Lucilane Maria Sales da Silva,
  • José Hiago Feitosa de Matos,
  • Emiliana Bezerra Gomes,
  • Kelly Fernanda Silva Santana,
  • Francisco Edilson Ferreira,
  • Maria Veraci Oliveira Queiroz

DOI
https://doi.org/10.1590/ce.v28i0.86953
Journal volume & issue
Vol. 28

Abstract

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Objetivo: analisar os indicadores de gestão em saúde relacionados ao serviço de atendimento móvel de urgências do Ceará. Método: trata-se de um estudo documental, retrospectivo, de abordagem quantitativa, realizado no sítio eletrônico IntegraSUS do governo do estado do Ceará - Brasil, no período de julho de 2021, para análise dos indicadores “total de chamadas” e “tempo médio de resposta”. Resultados: verificou-se um perfil de chamadas prevalentes para homens (52,66%), com idade avançada >70 anos (22,06%), ocorrências de atendimento Covid-19 para a Central Juazeiro (7,62%) e acidentes por motocicleta para a Central Eusébio (7,94%). O serviço obteve chamados para 177 municípios cearenses (96,19%) com tempo médio de resposta maior para Covid-19. Conclusão: a análise sinaliza a necessidade de ajuste das estratégias para melhorar o desempenho do tempo-resposta do serviço, com revisão do sistema organizacional, inclusive, da publicização dos dados pela plataforma digital.

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