DÉCOLLAGE EN TURBULENCES : LA RÉPONSE COMMUNICATIVE DU SÉNÉGAL AUX ACCIDENTS D’AVIATION

Abstract

Résumé : Cet article analyse les stratégies de communication de crise mises en œuvre par le gouvernement sénégalais face à deux incidents aériens récents : une sortie de piste d'un Boeing 737-300 de Transair et un arrêt d'urgence d'un Boeing 767 de Delta Airlines. L'étude met en évidence des lacunes notables en matière de transparence et de réactivité, qui ont contribué à une perte de confiance du public. En adoptant une approche qualitative, intégrant les communications officielles, la couverture médiatique et les témoignages des victimes, les résultats apportent une meilleure compréhension des complexités de la gestion des crises dans le secteur aérien. La recherche souligne l'impact de la communication sur la perception du public et met en lumière la nécessité de fournir un soutien psychologique aux personnes touchées, offrant ainsi des perspectives précieuses pour les études futures dans ce domaine. Mots-clés : communication de crise, sécurité aérienne, aviation Sénégal, confiance du public, communication gouvernementale.