Adaptivni Sistemi Avtomatičnogo Upravlinnâ (May 2023)
Платформа підтримки життєвого циклу сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг
Abstract
Об’єктом дослідження є процеси підтримки життєвого циклу сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг. Мета полягає у підвищенні ефективності управління життєвим циклом сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг за рахунок створення платформи підтримки життєвого циклу сервісів. Сформульована проблема управління життєвим циклом сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг. В процесі аналізу існуючих підходів до вирішення сформульованої вище розглянуто відомі платформи, що надають інструменти для підтримки усіх етапів життєвого циклу сервісів. При цьому акцент зроблено на концептуальних засадах платформ, аналізі використовуваних платформами технологій, моделях і методах, покладених в основу їх створення. Обґрунтовано доцільність вирішення проблеми управління життєвим циклом сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг на основі комплексного рішення для аналізу, проектування і управління життєвого циклу сервісів і їх ефективного використання, яке здатне інтегрувати усі чинники впливу і реалізоване у вигляді платформи підтримки життєвим циклом сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг. Запропонована концепція платформи підтримки життєвого циклу сервісів. У сучасних умовах розвитку галузі інформаційних технологій в основу створення платформи, з одного боку, покладені перевірені ідеї, які добре себе показали в існуючих платформах, з іншого боку, сформульовані нові ідеї, обумовлені потребами розвитку сфери надання інформаційно-комунікаційних послуг. Процеси платформи підтримки життєвого циклу сервісів в інформаційних системах провайдерів інформаційно-комунікаційних послуг визначені на основі процесів підтримки традиційних етапів життєвого циклу сервісів E2E з урахуванням процесів, яких вимагають комплексна модель організаційної зрілості (Capability Maturity Model Integration), використовувана для сертифікації організацій і компаній галузі інформаційних технологій, підхід Evergreen та концепції інтегрованості платформи і керованих сервісів. Розроблена архітектура зазначеної платформи і описаний підхід до її реалізації. При побудові складових платформи, визначенні їх взаємодії, організації функціонування інструментального комплексу використані сучасні підходи до створення програмних систем, методологія аналізу і проектування інформаційних систем, сучасні інформаційні технології. Бібл. 30, іл. 3
Keywords
