Analisa a norma ISO 15489, suas características e perspectivas, bem como o modelo que propõe a implantação de um sistema de gestão de documentos nas organizações, sua relação com os sistemas de qualidade e a mudança de estratégia acarretada pelo surgimento das normas ISO 30300 e 30301, o que por sua vez motiva a revisão da norma ISO 15489, prevista para 2015.
