Опыт реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в поликлинике крупного города

Abstract

Рост удовлетворенности населения медицинской помощью на основе повышения доступности и качества медицинских услуг, улучшения условий оказания медицинской помощи на сегодняшний день является ведущей задачей амбулаторно-поликлинического звена здравоохранения. Важное условие для реализации необходимых улучшений - повышение вовлеченности в производственные процессы и удовлетворенность условиями труда медицинского персонала. Внедрение бережливых технологий производственного процесса в деятельность медицинских организаций позволяет приблизиться к решению указанных задач. В статье представлен опыт организации внедрения пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в Санкт-Петербургское государственное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника № 87», а именно: рассмотрены задачи проекта, этапы работы над ним, алгоритм осуществления проекта, выбор направлений проекта, подробно показаны результаты его реализации в части повышения эффективности проведения I-го этапа диспансеризации взрослого населения.

Keywords

• бережливая поликлиника
• бережливые технологии
• удовлетворенность пациентов
• доступность и качество медицинской помощи
• диспансеризация взрослого населения
• энергосберегающие технологии