Factores de calidad en sitios web de destinos turísticos: estado de la cuestión.

Abstract

Evaluar la calidad de un sitio web es de particular interés en la industria del turismo. Es necesario conocer los factores de éxito que se deberían considerar para diseñar y construir el sitio web de un destino turístico. El presente trabajo analiza más de 1150 indicadores de análisis, que son categorizados en torno a 13 parámetros o categorías. El estudio de estos indicadores revela que no existe aún un sistema de análisis especializado en e-Turismo que contemple todos los aspectos comúnmente estudiados en la literatura de esta disciplina. De hecho, se constata que el grado de coincidencia entre los indicadores de los diferentes sistemas de análisis es muy bajo. Sin embargo, se concluye que los factores de éxito más recurrentes son los que tienen que ver con la información y la calidad de información.