دور تحليل بيئة الأعمال في إدارة الأزمات التسويقية

Abstract

هدفت هذه الدِّراسة إلى تحديد دور تحليل بيئة الأعمال في إدارة الأزمات التسويقية لشركة الحافظ للبرادات والمجمدات والأدوات المنزلية، ,وذلك من خلال بيان دور كل من تحليل الفرص والتهديدات في إدارة الأزمة التسويقية اعتمد الباحث على المقاربة الاستنباطيَّة كمنهج عام للبحث, واتباع منهجيَّة المسح, وقام بتوزيع الاستبانة على 123 فرد من كادر العاملين والمستهلكين في الشركة, ومن ثمَّ أجرى دراسة ميدانيَّة بغرض بيان هذه العلاقة، وقد خلصت الدراسة إلى وجود ارتباط بين تحليل بيئة الأعمال وإدارة الأزمة التسويقية؛ حيث بلغت قيمة معامل الارتباط 0.911، وهذا الارتباط قوي، كما بلغ معامل التحديد 0.829، وهو يدل على أن 82.9% من تغيرات إدارة الأزمة التسويقية تتبع لتغيرات تحليل بيئة الأعمال من خلال تحليل الفرص والتهديدات، ثمَّ تمَّ عرض بعض المقترحات والتَّوصيات لتحسين العلاقة والتي أهمُّها: ضرورة أن تقدم الشركة منتجاتها من منافذ متعددة، وضرورة أن تقدم الشركة منتجات ذات جودة أفضل من منتجات الشركات الأخرى، وضرورة أن تقدم الشركة تسهيلات في التعامل مع العملاء للحصول على حصة سوقية أكبر، وضرورة أن تحقق الشركة زيادة في عدد الوحدات الإنتاجية