STUDIU PRIVIND MANAGEMENTUL CALITĂȚII ÎN CADRUL UNITAȚII SPITALICEȘTI DIN orașul NOVACI

Abstract

Deși majoritatea oamenilor sunt convinși că asigurarea calității în domeniul asistenței medicale este importantă, mulți ar fi de părere că știu exact ce înseamnă „calitate”. Perspectiva organizației furnizoare include calitatea și conformitatea calității. Calitatea performanței include caracteristicile și atributele concepute în produsul sau serviciul oferit pacientului. Conformitatea calității se referă la conformitatea serviciului medical cu obiectivele vizate. Este importantă asigurarea funcționalității sistemului instituțional de management al calității în unitățile spitalicești, care ar duce spre eficientizarea direcționării și alocării resurselor și aplicarea unor instrumente sau tehnici de calitate întru scontarea unor performanțe și rezultate bine formulate.

Keywords

• managementul calității
• costul calității
• metoda six sigma
• strategii
• unitate spitalicească