ارزیابی تأثیر عوامل سازمانی بر کیفیت سازمانی آتش‌نشانی شهرداری تهران

Abstract

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تأثیر عوامل سازمانی و نقش آن بر کیفیت سازمان آتش‌نشانی شهرداری تهران انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان سازمان آتش‌نشانی شهر تهران در سال 1401 تشکیل می‌دهند که تعداد آنها 5257 نفر است و در 145 ایستگاه آتش‌نشانی مشغول به فعالیت هستند. با توجه به حجم جامعه مورد نظر، برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و بر اساس نمونه‌گیری تصادفی ساده تعداد 358 نفر آتش‌نشان به عنوان نمونه انتخاب گردید. برای جمع آوری داده‌ها، پرسشنامه محقق ساخته عملکرد و عوامل اثرگذار سازمانی روی آزمودنی‌ها اجرا شد. پایایی پرسشنامه‌ها به ترتیب 741/0 و 863/0 و روایی آنها نیز توسط کارشناسان به اثبات رسیده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای آماری SPSS و Smart PLS استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که متغیرهای سازگاری، رهبری و رسالت سازمان بر عملکرد کارکنان تأثیر مثبت دارد؛ اما عامل ارتباط با ذی نفعان بر عملکرد کارکنان تأثیری ندارد. بیشترین عامل مؤثر در پیاده‌سازی کیفیت سازمانی، عامل کارکنان می‌باشد.

Keywords

• عوامل سازمانی
• کیفیت سازمانی
• مدیریت عملکرد
• آتش‌نشانی تهران