Os fatores de influência no comportamento do consumidor: um estudo em uma cooperativa agrícola do RS

Abstract

O presente artigo tem como objetivo analisar os principais fatores de influência no comportamento de compra do associado em uma Cooperativa Agrícola do Rio Grande do Sul. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa qualitativa e quantitativa, descritiva, por meio de um estudo de campo com uma amostra de 61 sócios escolhidos através de amostragem não probabilística por conveniência. O instrumento de coleta utilizado foi um questionário composto por treze questões fechadas. Os resultados obtidos apontaram que entre os fatores externos que mais exercem influência no comportamento de compra dos associados estão: a família, ambiente físico, cultura e, ainda, o propósito de compra e a classe social. Já em relação aos fatores internos identificou-se a motivação e as atitudes como influenciadores. Concluiu-se que, de modo geral, a maioria dos entrevistados está satisfeito com os produtos oferecidos pela Cooperativa e isso reflete na fidelização do associado existindo grande influência no seu comportamento de compra.

Keywords

• comportamento
• consumidor
• influências
• fidelização.