Hematology, Transfusion and Cell Therapy (Oct 2021)
IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DO AGENDAMENTO DAS DOAÇÕES DE SANGUE EM PERÍODO DE EPIDEMIA DE COVID NOS INDICADORES DE QUALIDADE DO HEMONÚCLEO REGIONAL DE ARARAQUARA
Abstract
Introdução: O Hemonúcleo Regional de Araraquara está situado na região central do estado de São Paulo e atende à regional de saúde DRS III com uma população de quase 1 milhão de habitantes. Atualmente, fornecemos hemocomponentes para 13 Agências Transfusionais localizados no município de Araraquara e região. Este serviço atende uma média de 11 mil candidatos à doação ao ano e, quando iniciou a pandemia do COVID-19, após reunião de 16/03/2020 entre os representantes da área de saúde com o Grupo de Gestão da Pandemia do município de Araraquara, teve que se adaptar para o atendimento dos candidatos à doação de sangue. A partir do mês de abril começamos a atender apenas por agendamento telefônico ou por Whats Zap, inicialmente, agendando 10 candidatos por hora e a partir da adequação do horário dos funcionários, até 12 candidatos por hora ou 62 agendamentos ao dia. Objetivos: Avaliar os indicadores de Inaptidão da Triagem Clínica e Tempo de Permanência após a implantação do agendamento dos candidatos à doação de sangue. Material e métodos: Para obter os dados utilizamos a Tela do Serviço Social do Sistema Hemovida e os indicadores de Inaptidão da Triagem Clínica e Tempo de Permanência dos períodos de 01/04/2019 a 31/03/2020 e 01/04/2020 a 31/03/2021. Resultados: Comparando os períodos 2019/2020 e 2020/2021 observamos que houve uma redução no número de candidatos à doação de 20,4% (11885 para 9455), mas a inaptidão na triagem passou de 29,2% para 25,0%. O indicador de Tempo de Permanência passou da média de 68,1 para 55,9 minutos. Discussão: Com a implantação do agendamento de doadores percebemos, que apesar da redução do número de candidatos à doação, houve uma melhora nos indicadores de inaptidão na triagem e aumento das bolsas coletadas. A meta deste indicador em 2019/2020 era 30% e em 2020/2021 reduzimos para 26%. Neste primeiro período tivemos meses com perda de 28% e, com o agendamento, tivemos mês com apenas 14,7% de inaptidão na triagem. A meta do indicador de tempo de permanência reduziu-se de 80 para 60 minutos. Os motivos como repouso insuficiente, jejum prolongado e uso de medicamentos, que eram as primeiras causas de inaptidão, reduziram em razão da orientação que cada doador recebia das funcionárias da recepção e captação na hora do agendamento. Com o agendamento por hora também evitamos o acúmulo de atendimento em determinados dias e horários o que reduziu o tempo de espera. Houve períodos em que o candidato à doação esperava até 150 minutos para passar por todo processo de doação e hoje, ele leva menos de 60 minutos para realizar todo este processo. Conclusão: Apesar da redução do número de candidatos à doação, percebemos uma perda menor destes na triagem clínica em razão das orientações individuais no momento do agendamento. O tempo de permanência reduziu-se consideravelmente e percebemos a melhora na qualidade do atendimento ao candidato à doação. Com estes resultados, pensamos em manter o atendimento por agendamento após o fim das restrições adotadas pela pandemia de COVID-19, tendo consciência, que num futuro próximo, deveremos nos adequar ao aumento da demanda de hemocomponentes com a liberação das cirurgias eletivas e aumento das emergências.