Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (Dec 2012)
Marketing Ethique &Ethique marketing
Abstract
L’image des entreprises s’est sérieusement dégradée depuis le début de ce siècle: A l’heure des licenciements destinés à maintenir ou augmenter des bénéfices, des résultats trimestriels, des bouleversements climatiques majeurs, des publicités porno-soft, de la réalisation de l’homo economicus, la partition entreprise et éthique ou encore marketing et éthique sonne décidément faux. Le marketing éthique reconnaît que la tâche prioritaire de l’entreprise est d’étudier les besoins des marchés visés et de faire en sorte de les satisfaire de manière plus efficace que la concurrence mais aussi d’une façon qui préserve ou améliore le bien être des consommateurs et de la collectivité.C’est ainsi qu’il faut désormais montrer patte blanche sur les conditions de travail des sous-traitants, le travail des enfants, la juste rémunération des salariés..., sinon le consommateur boycott et l’image flanche ! Mais ce n’est pas uniquement pour éviter le scandale que les entreprises vont intégrer l’éthique dans leur stratégie marketing. Certaines en font une véritable politique de différenciation. Ce qui pousse à penser que la tendance des consommateurs pour l’éthiquement correct est plus qu’une simple mode.Mais quelle crédibilité accorder à ces entreprises? L’éthique peut-elle être un outil du marketing? Ne rentre t’elle pas en opposition avec la finalité même du marketing qui consiste à mettre en œuvre les meilleures conditions pour vendre des produits? Peut-on, tout simplement, allier éthique et marketing et aller vers un développement du marketing éthique?Nous tâcherons de répondre à ces questions en analysant tout d’abord les facteurs et les acteurs qui ont participés à son émergence au sein de l’entreprise. Dans un deuxième temps nous verrons comment l’éthique peut être intégrée dans la stratégie marketing d’une entreprise. Enfin, nous étudierons dans une dernière partie le conflit marketing éthique
