Sustentabilidade como Fator de Identidade de Destinos Turísticos em Websites: o Consumidor se Importa?

Abstract

Na escolha de uma destinação turística a lazer, o c onsumidor leva em consideração diversos fatores, como questões culturais, atrativos naturai s, história, pontos de interesse, entre outros. Neste estudo, a intenção é verificar se a questão d a sustentabilidade também se apresenta como um fator determinante na escolha de um destino para esta finalidade. Desse modo, este artigo investiga a relação entre a identidade de um a destinação turística, apresentada em seu website oficial a partir de características de sustentabil idade, a avaliação do destino e a intenção de compra por parte do consumidor. Para ta nto, fez-se uso de um quase-experimento com sítios turísticos oficiais de dois países: Bras il e Holanda. Os resultados revelaram que os sujeitos analisados não tendem a apresentar atitude s positivas na avaliação de destinos que enfatizam questões de sustentabilidade em sua promo ção via websites . Além disso, esses elementos não contribuíram para a formação de uma i magem positiva e para o aumento da intenção de visitar (comprar) o destino.

Keywords

• palavras
• chave
• sustentabilidade
• identidade
• destinos turísticos
• websites